“马上办”现场等候不超过1小时，“一次办”最多跑一次，“网上办”可足不出户……7月31日，武汉在市、区政府门户网站公布全市首批9653项审批服务“马上办网上办一次办”（以下简称“三办”）事项清单，这标志着聚焦企业和市民办事难、办事慢、办事繁的“三办”改革创新正式落地。昨天召开的“三办”改革工作新闻发布会上透露了这一消息，清单显示，城镇居民办理基本医疗保险新参保、续保、停保，只需跑一次就可办理完毕。  

    “三办”事项清单包括哪些

    武汉首批公布的“三办”事项清单，标明了事项名称、办理类型及承诺时限，包括市级575项，区级7653项，街道（乡镇）1425项。市级第一批575项“三办”事项中，“马上办”事项255项，“网上办”事项272项，“一次办”事项525项。部分事项可同时采取两种以上方式办理。

    据统计：575个事项的办理时限较法定时限或原承诺时限压缩6095天，平均由20.4天减为9.8天，缩短了10.6天；申报材料较“三办”改革前精简500份，平均每个事项减少0.87份。

    可就近办理个人服务事项

    面向公民个人的行政审批和政务服务事项原则上由各区就近办理，并向街道（乡镇）、社区（村）延伸服务，实现“随处可办、基层可办”。并依托“云端武汉”，整合资源，贯通端口，建成一体化网上审批服务平台，实行审批服务事项“应上尽上、全程在线、实时监管”，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”。

    政务中心中午也服务

    武汉市、区政务服务中心将设立午间服务岗，推行下班延时服务，确保当日窗口取号全部受理。

    出入境、户政、社保、不动产、供水、供电、供气等公共服务窗口在非工作日继续办理相关业务。

    拓展微信、微博、短信、移动终端等渠道，实现审批服务信息多端口实时咨询查询、多端口自动推送。

    在全市街道（乡镇）、社区（村）以及功能园区等人口密集地区，安放自助服务终端，实行简易业务自助式服务。

    “一把手”要到窗口体验

    武汉将依托拼搏赶超交流会、“电视问政”，定期不定期举办“‘三办’改革大比武”活动。

    各区、各部门“一把手”将以普通办事群众的身份，进行交叉体验活动，到审批服务窗口体验办事流程和服务质量，倒逼审批服务提速。同时，优秀人才将被派驻到政务服务中心，更多业务骨干会出现在窗口前台，为办事市民提供更便捷、更省心、更人性化的服务。

    还将通过现场评价、在线评价、统计抽样评价等多种渠道，开展审批服务“三办”满意度调查，确保审批服务过程可考核、有追踪、受监督。

    打通“四个通道”解决办事难

    打通投资审批“绿色通道”，优化工业项目“分段审、分时批”流程，大力推行并联审批、容缺受理和全程帮办代办。

    打通不动产登记提速通道，将房产、税务、国土规划三个部门在政务服务中心分设的交易、登记、缴税窗口，统一调整为不动产登记综合窗口。市民办理不动产交易登记业务全程只需要“取一个号、排一次队、跑一个窗、交一套资料”。

    打通证照数据共享通道，建立完善全市统一的电子证照库、电子证照云应用平台和身份认证系统，实现全市审批服务事项办理一号申请、一次认证、全程有效。

    打通审批系统对接融合通道，升级改造全市统一网上行政审批系统，实现全市范围内审批服务单点登录、多点互联、一网通办。